1 - 10 din 31 opinii
Foarte mulțumit(ă)
Buna ziua, am achizitionat o bicicleta din magazinul din Baneasa.
Angajatul Alex "ciclism" a fost de mare ajutor, extrem de amabil si a furnizat informatii complete si corecte.
Va felicit pentru calitatea angajatilor si in mod sprecial va comunic aprecierea mea ca si client pentru Alex.
Mai multe informații
Angajatul Alex "ciclism" a fost de mare ajutor, extrem de amabil si a furnizat informatii complete si corecte.
Va felicit pentru calitatea angajatilor si in mod sprecial va comunic aprecierea mea ca si client pentru Alex.
Foarte nemulțumit(ă)
Buna ziua ! Astazi, 27.05.2024 am petrecut 30 min in trafic ca sa ajung la Decathlon pentru a preda o bicicleta in regim buy-back. Lasand la o parte evaluarea mult prea departe de realitate facuta de un angajat specializat, doresc sa semnalez nesimtirea acestuia. Concret, eram singurul client la acea ora insa domnul anagajat Decathlon era foarte ocupat cu 2 telefoane mobile si abia dupa cateva minute bune a catadicsit sa ma intrebe ce doresc, desi era evident ca asteptam sa termine pentru a expune problema cu care venisem. Cred ca personalul de conducere ar trebui sa-si mai educe angajatii. Apoi lipsa de transparenta in evaluarea pretului pune lumea pe drumuri degeaba, sperand ca omul daca tot a facut drumul accepta un pret ridicol de mic si nu mai pleaca cu produsul acasa. Psihologie nu? Din pacate nu este prima experienta neplacuta cu Decathlon, dar de acum m-am hotarat sa aduc la cunostinta experientele bune sau rele !
Mai multe informații
Răspunsul magazinului
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru opinia transmisă, aceasta fiind importantă pentru noi în vederea încercării de a îmbunătăți în mod constant serviciile și produsele pe care le punem la dispoziția clienților noștri.
Ne cerem scuze pentru toate inconvenientele generate la vizita pe care ați efectuat-o în magazinul nostru și vă asigurăm că nu ne dorim ca astfel de situații neplăcute să devină recurente.
Ținem să vă menționăm faptul că estimarea prețului se face în funcție de starea, vechimea si prețul inițial al produsului. Pentru a vedea o estimare a prețului înainte de a veni la magazin, vă propunem să faceți o simulare pe pagina: https://www.decathlon.ro/second-life/buy-back#/funnel/product/category
Pentru orice alte detalii, vă stăm la dispoziție.
Vă mulțumim pentru înțelegere și vă dorim o zi cât mai frumoasă!
Claudiu
Foarte mulțumit(ă)
personal foarte amabil intotdeanu. felicitari!
Mai multe informații
Nemulțumit(ă)
I would like to report a poor interaction at the Banesa store. I had been to another shop previously and had my purchases in a trolley, comprising one bag and my back pack. The trolley was not a Decathlon trolley. The security guard stopped me and very rudely informed me I could not enter the store with a trolley from another store, and when I asked for a Decathlon trolley he refused to assist. I left without entering the store. I will use online ordering in future, the customer service from this gentleman was very poor.
Mai multe informații
Răspunsul magazinului
Good afternoon, Michael!
Thank you for your opinion! It`s important for us to improve the quality of our services and the experience of all customers who are coming to Decathlon Băneasa.
We apologize for the inconvenience you have experienced in our location and we assure you that we do our best to find solutions for all situations that requires it. We will discuss with security agents to ensure we improve communication with our customers.
Our store policy does not allow trolleys from other supermarkets, because our store configuration is not designed for large trolleys (could lead to aisle blockages, destruction of mannequins or the products exposed for being tested, accidents without intention between clients).
For bulky purchases made in Decathlon stores, we provide a special trolley (assisted by one of our employees) and for normal purchases you can use the blue plastic trolleys.
Thank you for your understanding!
We hope that your next visit will be a better experience!
Mădălina Maria
Foarte nemulțumit(ă)
In 12 dec ora 20 am cumpărat din Decathlon Baneasa o pereche de pantaloni pentru drumeție culoarea neagra. Am solicitat aceleași dimensiuni ( lungime, tale, cod produs) ca ale pantalonilor maro, cumpărați cu o săptămână înainte. Am verificat in magazin cu personalul de acolo că produsul corespunde cerințelor mele, tocmai că sa nu fie nevoie sa fie returnați. Am probat produsul.acasa și , surpriza! Pantalonii negri nu se potriveau, deși că măsura, talie, lungime, cod erau la fel ca cei maro. Am mers a doua zi dimineața , 13 dec ,să.i returnez Personalul de acolo plictisit și lipsit total de amabilitate. Am solicitat un discount pt faptul că m .am deplasat la magazin sa returnez produsul, deși cu o seara in urma, când i.am cumpărat am primit toate asigurările că este același produs și corespunde dimensiunilor solicitate, tocmai că sa evit acest lucru. Am reușit să vorbesc cu "dl Ionel - director de magazin de zi" ( informațiile primite când am întrebat colegii cu cine am stat de vorbă) care mi.a spus că nu
Mi poate acorda discountul pt că pantalonii negri nu se potrivesc cu cei negri pt că sunt din loturi diferite și au producători diferiți: cei maro sunt făcuți in India și cei negri in Vietnam, de parcă eu trebuia să știu că din cauza asta nu se potrivesc ?!? deși masurile sunt identice .
Rog managementul Decathlon sa analizeze și să rezolve intr.un fel situația astfel încât să rămân în continuare client Decathlon.
P.s. daca tot am făcut drumul la magazin am cumpărat pantalonii negri cu o măsură mai mare. O experiență f nefericită!!!!!
Mai multe informații
Mi poate acorda discountul pt că pantalonii negri nu se potrivesc cu cei negri pt că sunt din loturi diferite și au producători diferiți: cei maro sunt făcuți in India și cei negri in Vietnam, de parcă eu trebuia să știu că din cauza asta nu se potrivesc ?!? deși masurile sunt identice .
Rog managementul Decathlon sa analizeze și să rezolve intr.un fel situația astfel încât să rămân în continuare client Decathlon.
P.s. daca tot am făcut drumul la magazin am cumpărat pantalonii negri cu o măsură mai mare. O experiență f nefericită!!!!!
Răspunsul magazinului
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru feedbackul transmis, acesta fiind important pentru a reuși să îmbunătațim calitatea serviciilor oferite, dar și experiența tuturor clienților care vin în magazinul nostru.
Ne cerem scuze pentru inconvenientele legate de articolele care nu s-au potrivit ca mărime. Din păcate nu putem decide noi, în magazin, matrițele produselor care se dau spre producție, însă cu siguranță vom trimite feedbackul dumneavoastră către marcă.
În cazul în care ați achiziționat un produs de care nu sunteți mulțumit, îl puteți returna conform politicii noastre de retur.
Vă mulțumim pentru înțelegere și vă dorim o zi minunată!
Robert
Foarte mulțumit(ă)
Buna ziua,
Am fost azi in magazinul din Baneasa pentru actualizarea datelor si verificarea cardului Decatlhlon. Am fost ajutat de doamna Andreea Papa care mi-a rezolvat rapid problema cardului si a fost foarte amabila. Interactiunea cu angajatii unui magazin e foarte importanta pentru mine, la fel de importanta ca preturile sau ofertele din magazin. Ma bucur ca la Decathlon gasesc oameni prietenosi care sunt dispusi sa ajute.
Mai multe informații
Am fost azi in magazinul din Baneasa pentru actualizarea datelor si verificarea cardului Decatlhlon. Am fost ajutat de doamna Andreea Papa care mi-a rezolvat rapid problema cardului si a fost foarte amabila. Interactiunea cu angajatii unui magazin e foarte importanta pentru mine, la fel de importanta ca preturile sau ofertele din magazin. Ma bucur ca la Decathlon gasesc oameni prietenosi care sunt dispusi sa ajute.
Foarte mulțumit(ă)
prima interactiune cu magazinul a fost buna. am avut o lista de produse stranse online, cineva din magazin m a insotit prin magazin sa le vad. Au fost cateva probleme cu organizarea si in general nu stiu daca inteleg cum sunt asezate produsele, dar poate e problema mea. In general a fost placut si eficient procesul
Mai multe informații
Foarte mulțumit(ă)
Un om profesionist.
A stat cu mine și m-a ajutat sa îmi rezolv problema.
Nu a plecat de langa mine pana nu am rezolvat.
Felicitări pentru Dan de la ciclism!!!
Mai multe informații
A stat cu mine și m-a ajutat sa îmi rezolv problema.
Nu a plecat de langa mine pana nu am rezolvat.
Felicitări pentru Dan de la ciclism!!!
Foarte mulțumit(ă)
Multumesc IULIA de la Fitness pt AJUTOR
Mai multe informații
Foarte mulțumit(ă)
Rapiditate, amabilitate si profesionalism din partea lui Cosmin de la fitness
Mai multe informații
